Если у Вас застрахован автомобиль или автогражданская ответственность, то при наступлении страхового случая следуйте следующим рекомендациям:

Повреждение ТС в результате ДТП
Ваш полис: Автокаско

• Вызовите сотрудников ГАИ по одному из следующих телефонов: по тел. 02 / для абонентов МТС -112 / для абонентов БиЛайн - 911 / через Службу спасения 937-99-11 / через дежурного ГАИ Москвы 924-3117, 208-8224 / через круглосуточный пульт "ЭНЕРГОГАРАНТ" 737-03-03 и оставайтесь на месте ДТП до их приезда.
• Если у вас застрахована только гражданская ответственность, сообщите другому участнику ДТП, что ваша ответственность застрахована в САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" и до приезда сотрудников ГАИ избегайте разговора о виновности участников, не принимайте на себя каких-либо обязательств по оплате причиненного ущерба. Сообщите другому участнику ДТП номер Вашего полиса и телефон "ЭНЕРГОГАРАНТ" - (095) 737-0330
• До приезда сотрудников ГАИ заполните бланк Извещения о ДТП (как правило, заполняется бланк предполагаемого виновника).
• После завершения процедуры оформления документов по ДТП получите от сотрудника ГАИ протокол (копию протокола), составленного на лицо, ответственного за нарушение ПДД, a также справку № 12 с указанием перечня деталей ТС, поврежденных в ДТП. Внимательно контролируйте полноту сведений, содержащихся в данных документах.
• B течение 7 календарных дней с момента ДТП заявите о страховом случае в "ЭНЕРГОГАРАНТ", заполнив бланк Извещения о страховом случае в офисе компании по адресу: Садовническая наб. 23. Заявить о страховом случае по ОСАГО вы можете в течение 5 рабочих дней с момента происшествия, предоставив вашу часть Извещения о ДТП и копию протокола.
• Если ваше ТС, застрахованное по Автокаско, было повреждено, предъявите его в "ЭНЕРГОГАРАНТ" для осмотра и решения вопросов, связанных с его ремонтом. Для организации помощи в эвакуации ТС вы можете обратиться в сервисную компанию "ЭНЕРГОГАРАНТ" по телефону, указанному на вашем талоне на эвакуацию.
• Если вы или пассажиры застрахованы по программе страхования от несчастных случаев, и пострадали в результате ДТП, то дополнительно необходимо получить из органов внутренних дел Постановление о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела. B сложной ситуации рекомендуем связаться с сотрудниками "ЭНЕРГОГАРАНТ", так как в каждом конкретном случае могут потребоваться дополнительные документы.

Примечание: Во всех случаях удовлетворение требований по оплате страхового возмещения, как самому страхователю, так и потерпевшим, выплата производится только после поступления в "ЭНЕРГОГАРАНТ" вашего письменного заявления.

Повреждение ТС на стоянке
Ваш полис: Автокаско

• B случае повреждения вашего ТС другим транспортным средством, либо повреждения ТС по собственной вине необходимо вызвать на место происшествия сотрудников ГАИ для оформления справки, подтверждающей факт происшествия. В случае незначительного повреждения (не более одного элемента, стекла или детали) обращение в ГАИ не является обязательным.
• Далее действуйте как при повреждении ТС в результате ДТП.

Повреждение ТС в результате противоправных действий третьих лиц
Ваш полис: Автокаско, страхование дополнительного оборудования

• B случае кражи из ТС застрахованного дополнительного оборудования, деталей и агрегатов, вызовите по тел. 02 на место происшествия сотрудников территориального отделения милиции для оформления необходимых справок. Этого не требуется в случае незначительного повреждения (не более одного элемента, стекла или детали).
• Напишите заявление в территориальное отделение милиции о происшедшем.
• B течение 15 дней с момента происшествия, заявите о страховом случае в "ЭНЕРГОГАРАНТ".
• Получите из органов внутренних дел справку, подтверждающую факт происшествия.
• B удобное для Bac время предъявите поврежденное ТС для осмотра и решения вопросов, связанных с его повреждением, в "ЭНЕРГОГАРАНТ".

Утрата ТС в результате угона или хищения
Ваш полис: Автокаско

• Если ваше ТС застраховано от риска угона (хищения), то срочно позвоните в милицию по тел. 02 , после чего подайте письменное заявление в территориальное отделение милиции по месту угона.
• B течение 7 дней, начиная с даты угона, заявите о страховом случае в центральный офис САК "ЭНЕРГОГАРАНТ".
• Для получения страхового возмещения, вам необходимо представить в "ЭНЕРГОГАРАНТ" следующие документы:
  1.письменное заявление Страхователя о хищении или угоне ТС;
  2.полис;
  3.регистрационные документы на ТС (свидетельство о регистрации, технический паспорт, технический талон, паспорт транспортного средства), а также полный комплект оригинальных ключей от этого ТС;
  4.справку из органов МВД по форме Приложения № 3 о результатах расследования уголовного дела - не позднее, чем в течение 10-ти дней с момента ее оформления;
  5.письмо с обязательством Страхователя, в случае обнаружения ТС, возместить расходы Страховщика по выплате страхового возмещения путем возврата полученного страхового возмещения или передачи ТС Страховщику со всеми необходимыми документами для реализации его через комиссионный магазин с поручением перевода полученной суммы Страховщику.

Утрата (повреждение) ТС в результате пожара
Ваш полис: Автокаско

• Примите меры к тушению пожара, немедленно сообщите о происшествии по тел. 01 и дальше действуйте по рекомендациям пожарных.
• B течение 15 дней с момента происшествия заявите о страховом случае в центральный офис САК "ЭНЕРГОГАРАНТ".
• Получите справку в Госпожнадзоре с указанием причины пожара и принятого решения (в случае направления материалов расследования в иной правоохранительный орган - документ из этого органа) и передайте их в "ЭНЕРГОГАРАНТ".
• Согласуйте с представителем "ЭНЕРГОГАРАНТ" место и время осмотра, и свои дальнейшие действия по урегулированию претензии.

ВНИМАНИЕ!
B случае отказа сотрудников ГАИ от заполнения и выдачи на руки протокола (копии) мы просим вас ссылаться на ст.28.2 КоАП, которая устанавливает обязанность сотрудников ГАИ составлять, знакомить и предоставлять участникам ДТП данный документ.