Памятка туристу

При возникновении ситуации, требующей неотложного медицинского вмешательства, необходимо связаться с круглосуточной сервисной службой по экстренным телефонам, указанным на вашем полисе.

При этом необходимо проинформировать диспетчера о случившемся, сообщив следующие данные:

• ваши Ф.И.О. и номер телефона для контакта;
• номер страхового полиса, период и территорию его действия;
• ваше местонахождение (больница, гостиница, лечащий врач);
• диагноз, описание страхового случая;

Если вы звоните не самостоятельно, то попросите контактное лицо также сообщить свои Ф. И. O., номер телефона и местонахождение.
После получения информации сервисный центр организует вам оказание необходимых медицинских, медико-транспортных и иных услуг, предусмотренных договором страхования, а также обеспечит их оплату.
Если вы самостоятельно обратились к врачу без обращения в наши сервисные центры и самостоятельно оплатили амбулаторное лечение, то понесенные расходы могут быть вам возмещены по возвращении из поездки.

Для получения возмещения вам необходимо представить в «ЭНЕРГОГАРАНТ» следующие документы:

• оригинал справки-счета из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, а также перечня оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости и итоговой суммой к оплате;
• оригиналы выписанных врачом в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента;
• оригинал направления, выданного врачом, на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименованиям и стоимости оказанных услуг;
• документы, подтверждающие факт оплаты за лечение, медикаменты и прочие услуги (штамп об оплате, расписка в получении денег или подтверждение банка о перечислении суммы);
• оплаченный счет за звонок в сервисный центр с указанием даты звонка, абонента и продолжительности переговоров.

Заявление и документы для возмещения должны быть предоставлены в «ЭНЕРГОГАРАНТ» в течение 30 календарных дней с момента вашего возвращения из поездки, во время которой произошел страховой случай.